Auto Mechanic Group

Само рекламата им е голяма пълни шарлатани, не ходете там! Миналата седмица им закарах механична най-обикновена рейка за тропане във втулката, след което ми се обадиха да ми кажат че трябвало да се шлайфа прът и да се сменят семерингите(а какви семеринги в механична рейка не знам) , а преди това нарочно бях отворил маншона да видя как е рейката отвътре прът всичко беше перфектна една втулка трябваше да се смени но няма значение казах им правете каквото трябва кола да ми пречи и трябва да я направя по-бързо. Два дена никой не се обажда след което аз почвам да им звъня и някакъв ми вдига и ми казва че ми се били обаждали предния ден рейката ми била готова а никой не ми е звънял, но преглътнах и тая щуртия исках само да си взема рейката да може колата да стане. Взех рейката качих я на колата и направо не можах да повярвам на очите си че десния външен накрайник е разбит и нито е рециклиран нито е сменен. Това ми беше първото и последно ходене при тия пичове!

пратих за рециклиране течаща рейка на ГЛ500, рециклираха я момчеата и спря да тече, колата рядко се кара и след няма и 4000км се разклопа и разтече. Спазиха гаранцията и си заплатих само за качване/сваляне (400лв). Но ремонта беше успешен за около 200 км каране, разтропа се в пъти по-зле от преди. А ги бях помолил да я направят като хората и ще си заплята. Още при стенда след "ремонта" ми каза момчето, че гребена не е зацепен като хората, звъннах им, но ми казаха, че си е ок да карам и да мина да видят, е не минах разбира се, а потърсих друг сервиз. След разглабяне на рейката се оказа, че са направили опасни- заварка, елементи, които не трябва да са там. Отделно неработещ датчик на налягането, интересно е, че майстора ми отговори, че заради ремонта е станал твърд волана, като попитах при взимането от сервиза......разбира се това е трудно за доказване, но такива са фактите.Пратих им и клипа на вайбър, присъствах като я свалиха и отвориха в друг сервиз. Чухме се и по телефона и въпросния майстор, който е отговорен за моя ремонт е уволнен, което е добър знак. Дано си оправят контрола по-качеството, това е критичен елемент по автомобила!

Отидох със следния проблем: свирене на волана. След два дни ми се обадиха, че проблемът е в маркуч на помпата, който трябва да се смени. Един ден по-късно ми звъннаха, че е сменен и мога да си взема автомобила. На следващия ден сутринта, пътувайки към сервиза ми се обадиха, че нещо не работи както трябва и помпата сигурно трябва да се рециклира, а можело и нова да трябва. Това ми се видя страшно несериозно предвид това, че предния ден ми казаха, че е готова. Днес, две седмици, по-късно хидравликата скърца много по-зловещо, отколкото, когато я закарах при тях. Платих 470лв за това. В понеделник ще отида в друг сервиз, защото не бих се върнала отново при тях. НИКОГА не ходете там. Update: след прегледа и ремонта в съвсем друг сервиз, се оказа, че маркучът, който уж бяха сменили с "нов оригинален", както подчертаха, (за което платих 470лв) всъщност не е сменен.

Оставям този коментар, защото съм крайно разочарован от отношението (или по-точно — липсата на такова). Никой не вдига на телефоните, нито връща обаждане при пропуснато повикване. Опитвам се да се свържа за конкретно запитване относно рейка, но явно клиентите не са приоритет. Толкова ли добре върви бизнесът, че няма нужда да се обръща внимание на потенциални клиенти? Липсата на елементарна комуникация оставя много лошо впечатление — особено за фирма, която уж държи на името си.

Преди година и половина рециклирах рейка в този сервиз и сега се появи неприятен шум (пукане) от предницата. След бърз разговор по телефона, закарах колата, момчетата провериха и въпреки че проблемът не беше от рециклираната рейка, го отстраниха и покриха гаранционно. Много коректни и отговорни плюс това работят професионално. Препоръчвам с две ръце!

След обикаляне по сервизи и вдигане на рамене от майстори, се обърнах към фирма Ауто Механик Груп и съм супер доволна. Можеха да ми вземат много пари за поправка на рейка, но ми казаха, че колата има друг проблем. Откриха го и го отстраниха. Не знам какво щях да правя, ако тези момчета не бяха вложили интелект и усърдие, за да намерят проблема на колата ми. Благодаря за отношението и работата Ви!

Много съм доволен от отношение и компетенции. Имах притеснения от някои коментари преди това, но реалността е друга.