ПРИМЕКС (гр.СОФИЯ-ОКОЛОВРЪСТЕН ПЪТ)

След извършена смяна на четири гуми на стойност 1400 лева, автомобилът ми беше върнат в неприемливо състояние. Гумите бяха безцеремонно хвърлени върху кожения салон, детското столче и моето яке. Въпреки че бях попитан дали желая чували, които отказах, никой не ме информира, че гумите ще бъдат поставени директно в купето, без каквато и да е защита или грижа. Багажникът беше напълно празен, тъй като предварително се бях подготвил да разположа гумите изправени там или върху спуснатите облегалки на задния ред седалки. Това показва ясно, че е имало възможност за адекватно транспортиране, която служителите са пренебрегнали. Липсата на елементарно внимание и професионално отношение от страна на екипа монтирал гумите е недопустимо! Развръзката: След публикуването на този коментар с мен се свърза управителя на фирма Примекс. След като му разказах всички подробности около създалата се ситуация, се разбрахме да закарам автомобила на автомивка, която да бъде за тяхна сметка. Изключително съм благодарен за това, че за решаването на този проблем лично се включи лично управителя. Бих искал да дам тази ситуация за пример, който допринася за изграждането на доверие и добри практики в обслужването на кленти.

Наскоро закупих зимни гуми HANKOOK от офиса на Примекс на Околовръстния път. След няколко дни ги монтирах в друг сервиз, но усетих вибрации при движение. Направих нов баланс, но проблемът остана. Реших да посетя отново Примекс, за да проверят гумите на динамичен баланс. Направиха ми нов баланс за тяхна сметка, но вибрациите продължаваха. След като направиха щателна проверка, от Примекс заподозряха проблем в двете гуми от лявата страна и ги замениха с нови за тяхна сметка. След тази смяна колата се движи перфектно. Изключително съм доволен от загрижеността и професионализма на екипа – направиха всичко възможно, за да отстранят проблема. Специални благодарности на Пламен от екипа на Примекс за вниманието и съдействието! Благодаря на Примекс, че се грижат толкова добре за клиентите си. Ще се видим отново през лятото за нови летни гуми! 😊

Направиха ми гаранционно допълнителен баланс на чисто нови гуми закупени от Автогуми абсолютно безплатно, сервиза и обслужването им е на изключително високо ниво, изключителни професионалисти.

Ползвам Примекс - Околовръстен път от една година за смяна и съхранение на гуми. Има система за резервиране на час, което се спазва, има ред и професионално отношение. Зоната за изчакване е отлично обзаведена с машини за кафе и snacks на самообслужване. Можете да следите поръчката си в реално време и на живо от сервиза. Смятам, че цената си заслужава. Препоръчвам.

Лесно запазване на час онлайн. Любезни служители. Приятно съм изненадан от чистотата и удобството в зоната за изчакване. Запазеният час беше спазен до минутата. Не ми хареса това, че помолих при смяната да ми бележат с маркер коя гума от коя страна на автомобила е била - не го направиха. Също така след смяната ми се наложи да спра на следващата бензиностанция, за да си регулирам налягането в гумите, тъй като и 4-те бяха напомпени всяка с различно налягане, изцяло неотговарящи на препоръките на производителя, които всеки знае, че могат да бъдат видяни на шофьорската врата. Става въпрос за автомобил на 3 месеца все пак.

Апсолютно отвратително отношение .След запазен час отпреди месец отидох и ми казах да си взема гумите и джантите на следващия ден аз отказах защото имам и други задължения . Те си избраха часа и денят и на краят искат да ме обслужат на другия ден .Аз си свалих гумите в сервиза защото всички приемчици са заети .След Два часа и половина ме обслужиха .Повече няма да отида пак .На телевизора гледаме как майсторите се събират по двама по трима и си говорят пред камерите си ровят на телефоните и всичко това за една шапка пари .

Днес, 27.12.2025 г. се обадих по телефона за да проверя дали има в наличност гумите, които ме интересуваха, след което посетих центъра за гуми Примекс на Околовръстното шосе до София. Останах много доволен от обслужването и бързината при закупуването и смяната на гумите на моят автомобил. Всичко приключи около 40 - 45 минути без предварително записан час. Препоръчвам центъра на всеки, който има нужда от подобна услуга ! Пожелавам Весели Празници на целия екип от професионалисти и Успешна Нова Година !