Маргел Опълченска

Крайно непрофесионално обслужване и подвеждане с DOT! ​Изключително разочарован съм от обслужването в сервиза на Маргел на ул. Опълченска. ​Историята накратко: Имах направена поръчка за 4 бр. нови гуми Michelin Alpin 7 (195/65 R15). Преди да платя, изрично попитах служителя за ДОТ-а (датата на производство) и получих невярна информация – казаха ми, че са от 2025 г. (Още тогава персоналът беше доста намръщен и нелюбезен.) ​След като платих, се оказа, че реалният ДОТ е 2224 – гуми, произведени преди година и половина (18 месеца), които ми продават на цена за чисто нови. ​Когато отказах да ги взема, защото гуми с такъв "стар" ДОТ трябва да се предлагат с голяма отстъпка, отношението на служителите се промени от нелюбезно към изключително грубо и арогантно. Те започнаха да ме обвиняват, че "нищо не разбирам" и да се държат подигравателно, вместо да предложат адекватно решение. ​Заключение: Маргел подвеждат клиентите си с невярна информация за ДОТ и при възражение демонстрират недопустимо и нецивилизовано отношение. Силно препоръчвам да избягвате този обект.

Като за начало при поръчката никой не искаше да ми обърне внимание, след това не искаха да ми покажат как да ползвам отстъпка с карта SDI и чак след като им казах че не е нужно да си давам 800-те евро при тях искаха да ми вземат поръчката. След като дойдоха гумите и ми ги монтираха се чуваха звуци като тракане и като им казах че трака ми отговориха че няма как да е това и гумите са били затегнати. Човека ми даде ключа за да пробвам сам и още на първия болт без голямо усилие успях да го завия. Майстора ми каза че това за него са завити болтове. За слагането на новите гуми ми взеха 80евро??? След като си завих гумите на ръка сам, тракането изчезна. Като цяло няма да повторя това никога това управжнение, така че първи и последен път при тях.

Изключително некоректно отношение. За първи път се записвам тук и не знаех къде точно е входа. Часа ми беше от 8 и докато разбера стана 8.05. Не ме взеха , при условие, че часовете от 10 натътък бяха свободни и нищо не пречеше с по 5 минути ако закъснеят. Презаписах час за същия ден 11.30 и колата пред мен влезе с 15 минути закъснение. Значи за едни може за други не. За първи път съм тук и се надявам никога повече да не бъда. За съжаление колата е служебна и ми беше поставено това условие.

За да махнат 2 задни стари зимни гуми , и да сложат 2 нови зимни гуми , с балансиране им , ми взеха 150 лв. !!!!! 150 !!!! За "капак" на всичко , И Двете гуми , на 3 ден бяха ИЗСПУСНАЛИ. За Абсолютно Същата работа , Но на предните колела , на друго място ми взеха 80 лв. И НЕ ИЗСПУСНАХА .

Посетих сервиза за покупка и смяна на зимни с летни гуми. При демонтажа на зимните, които бях купила от същото място предишния сезон, ми заявиха, че гумите вече са на ограничители и трябва да се изхвърлят. Това е абсурдно – автомобилът не е изминал и километри за смяна на масло, камо ли да износи гумите до такова състояние за толкова кратко време. Опитаха се да ме излъжат, за да си ги приберат и да изкарат пари от тях , разчитайки на това, че клиентът има цици и няма да разбира. Новите гуми, който ми продадоха, изглеждаха по същият начин-следователно и те ли са за хвърляне се пита в задачата! Подобно отношение е неприемливо. Управата най-вероятно не е запозната с това, тъй като това си е схема но монтьорите. За тяхно съжаление не им се вързах, нищо че настояваха да ми изхвърлят гумите! Повече няма да стъпя там и не препоръчвам на никого – некоректни и недобросъвестни.

Много професионално се отнесоха към мен момчетата от сервиза. Казах им какъв е проблема, че колата вибрира при по-висока скорост, и веднага свалиха гумите, сложиха на машината, погледнаха, и направиха баланс. Съвсем професионално и любезно ми обясниха какво виждат като показател, че имам две криви гуми, направиха ротация, без да натискат за моментална смяна, да се купува при тях, и тн. Благодаря. Не съм имал възможност да тествам още на висока скорост какво ще е положението, но като отношение и работа се справиха добре. Спокойна атмосфера, без стрес и напрежение за по-малко от 30 минути всичко беше готово.

Въпреки, че да отидеш на гумаджия изглежда просто и че уж всеки може да ти свърши работа, Уви, не е така! Ако сте любител на високите скорости крива гума е голяма драма и добрия гумаджия е повече от нужен. Тук работят професионалисти, силно препоръчвам! Цеци #1 🙂