Център за гуми Диана

Гумите като стока и цена са добри, две звезди заради пресните дотове. Цените са конкурентни, но дотам. Обслужване и монтаж под всякаква критика. Снимката илюстрира цялото преживяване при тях - ето така третират своите клиенти. От остроумни коментари от абсолютно безполезната и некомпетентна магазинерка(мъж) - до монтажа. Несъобразителни при монтажа на гумите и нараняват боята. И това не е най-лошото. Не гресират нито болтовете, нито ги съхраняват. При всяка смяна на джанти си гресирам болтовете а резултата след техния монтаж беше покъртителен - служителя хвърли болтовете на джантите(секретен също) по земята - събираха хубаво прах, мизерия и боклуци само за да бъдат набити с пистолет в главината. Покъртително обслужване.

С купуването на гумите и самите гуми всичко е наред. Но продавачите съветват да изчакате реда си и като ги изкарат вашите гуми, монтьорите ще ви извикат. Да, ама не. Докато чаках, започнаха да обслужват три коли, които бяха дошли след мен, а аз предположих, че са имали записан час или друга уговорка. Когато попитах защо, ми отговориха, че е трябвало аз сама да потърся свободен монтьор, а не просто да чакам, защото те не знаели аз защо чакам в колата на опашката... След кратка разправия, обслужиха и моята кола, като самият монтаж е без проблем. Но от старите ми гуми са ми върнали една, която не е моя, но поне на размер пасва. Не исках да се връщам да се разправям пак и за нея... Съветът ми е или продавачите да уточняват, че клиентите сами трябва да си търсят свободен монтьор, или монтьорите да спазват реда на опашката, понеже очевидно не съм се наредила да си пия там кафето в колата.

Изключително разочароващо обслужване. Обаждам се в обекта в Пловдив с намерение да направя втора покупка от тях. Вдигна ми мъж, който през целия разговор бързаше да го приключи, не обърна реално внимание на въпросите ми и накрая затвори разговора рязко, без: • да попита дали имам още въпроси • да пожелае хубав ден • или да покаже каквото и да е отношение към клиент Останах с усещането, че просто му преча и че разговорът е приключил по негово решение. Клиент съм бил и преди, но след това отношение няма да пазарувам отново. Когато човек е готов да даде пари и търси консултация, очаква поне базово уважение и професионализъм. Не препоръчвам.

Давам 2 звезди поради факта, че ще свършат работа ако трябва да ти сменят гумите. Иначе откъм отношение към клиенти по телефона са абсолютно неадекватни и груби. Чаках да ми отговорят по телефона и когато ми вдигнаха ми казаха само "Чакай", няма "Здравейте. С какво можем да сме полезни?" или нещо от този сорт. Когато попитах дали работят на следващия ден ми отговориха троснато, че всичко го има на сайта и ми затвориха телефона без дори да изчакат или да попитат дали имам още въпроси. Знам че покрай празници винаги е натоварено, но това е крайно некултурно и грозно. Не им прави чест и не им отива на имиджа да се отнасят така с клиенти.

Никога повече Диана! Още чакам да ми върнат пари за гумите, които платих, а те продадоха! Не знам, до колко тпва е законно, а и обслужването им е под всякаква критика. Не бих препоръчал на никого, даже обратното!

Много бързо и компетентно обслужване. Голям избор на гуми. Монтажа отне не повече от 30 мин., които приятно изчаках в кафето.

Обадих се по телефона да питам за наличност за един модел гуми, жената която вдигна беше супер изнервена и през целия рязговор говореше с друг човек на живо и ми се ядоса на 2 пъти когато попитах да повтори... заяви ми ядосано че гумите ги няма и затвори, не ми даде шанс да попитам за подобен модел. Много лошо клиентско обслужване особено за търговски отдел.