LG и Samsung Оторизиран сервиз Варна

Меко казано разочарован. Телефона беше със следният проблем - при загряване на телефона и последващ разговор слушалката пръщи и се чува много лошо. 3 седмици стоя в сервиза и нямаше НИКАКВА, ама повтарям НИКАКВА обратна връзка. Момичето по телефона беше любезна, ама като кажеш на клиента, че ще провериш какво става в сервиза и ще му се обадиш се предполага, че наистина ще го направиш. Накрая ми го върнаха със статус "нищо му няма", а просто трябваше да сложите една сим карта, да пуснете YouTube за 15-тина минути и после да се опитате да проведете един разговор. Незнам как сте го тествали и сте стигнали до заключение, че нищо му няма, но очевидно технологията Ви не работи. Бъдете здрави, нищо лошо. P.S. : Не ми взеха пари за диагностика, платил съм си само куриера в двете посоки и 3 седмици без телефона. (да не кажете, че казвам само лошо 🙂

Такова НЕпрофесионално отношение в Оторизиран сервиз няма никъде другаде! Занесен е телефон Z flip 4, работещ с здрав дисплей за смяна единствено на фабрично фолио, а го връщат със СЧУПЕН, НЕРАБОТЯЩ дисплей! Прилагам и снимка на която се вижда как някой си некадърник го е чагъркал до счупването му! Дисплея вече не работи! Приет е с уговорка от тяхна страна, че трябвало да се извърши диагностика и констатацията, след като са го счупили е, че трябва да го сменят за скромната сума от 600 и... лева! На всичко отгоре, не са представили никакъв протокол за приемането му, при взимане, не са показали дали го връщат в същото състояние, не са издали и касова бележка за "диагностика", т.е. повредата която са направили е за сметка на клиента - 50 лева. Служителката в приемната драска на някакво си листче описание, което няма връзка с реалното описание от клиента с цел "чисти ръчички"! НЯМА ДОКАЗАТЕЛСТВА, НЯМА НАКАЗАНИ, ТЕ СА ПАК НА ПЛЮС! ЕВАЛА!!!

Телевизор Samsung QLED 50 инча - матрицата показа дефекти и понеже електрониката ми е малко хоби, се разрових предварително за потенциалните дефекти в нета. Занесох телевизора, поговорихме си с техника, уточнихме се за смяна на матрицата, ПОКАЗАХА МИ ДАЖЕ НОВАТА МАТРИЦА и до края на деня бях със сменена матрица на телевизора. Обадиха ми се по телефона същия ден да си прибера телевизора. Супер бързо и професионално обслужване!!! Да, оставих капаро 50лв, но после ми го върнаха и платих с карта. Бях се приготвил да купувам нов телевизор за над 2000 лв но целия ремонт с новата матрица ми струваха САМО 480лв. Браво!!! Телевизора си работи като нов!!! Отново (ако потрябва) ще ви посещавам 🙂 !!! Четох и другите ревюта - в сервиза са прави да ограничават достъпа на клиенти при техниците. Докато преглеждаха моя телевизор, както беше сложен на плота с екрана нагоре, един господин реши да си сложи телефона върху матрицата на телевизора. Ами ако аз бях сложил телевизора върху матрицата на неговия телефон, интересно как щеше да се почувства 🙂 .... Просто се запасете с търпение и малко чувство за хумор когато отивате там. Това е като "бърза помощ" за телефони и телевизори, и всеки клиент си мисли, че неговата "болка" е най-важна и най-неотложна.

Некоректни! Занесох си телефона които е в гаранция. Купен от Италия и там пред очите ми сложиха протекторат които беше в оригиналната кутия. Малко по специфичен е протектора защото е самсунг зет флип 6. Дисплеят ми не реагираше. Когато го занеса сториха с мен че нямало протектор и за да им покажа че има разчоплих пред тях ъгъла на дисплея. И така гаранцията на телефона отпадна. Моя грешка че го разчоплих но това беше пред тях. Но си личи че няма нито пукнато нито ударено. Трябвало да си платя ремонта които струва 600 лв. Мошеници

Правят всичко по силите си за да откажат гаранционно обслужване. Горещо препоръчвам да не посещавате този "сервиз". Телефона ми е в чудесно състояние с микро точици от песъчинки, а тези отказват да го ремонтират защото имал деформации. Опитаха се да изкарат още пари за нещо което се ремонтира гаранционно.

Не ходете. Edit 2: Клевета е, че не давахте тогава на хората договор (сега не знам), иначе щяхме да се видим в съда. p.s. 1в1 зад сервиза петъка Edit 1: Искате да систематизирам? Няма проблем. Закарах си телефона, който беше в гаранционен период по онова време. Помолих служителите "Моля Ви каквото и да правите не го връщайте към фабричните му настройки, спря да работи и не съм прехвърлил файловете си към мемори картата. Файловете са ми важни.". Отвърнаха ми с "Да, добре.". Първото нещо, което направиха бе точно това, което ги помолих 3 пъти да не правят. Върнаха ми телефона с "Ами техниците са го върнали към фабричните му настройки, което не е решило проблема хи-хи, а да, и гаранцията не покрива необходимия ремонт. Имате и проблем с батерията. Всичко ще оправим до 3, най-много 5 дни... все пак сме единствения оторизиран Самсунг сервиз във Варна". Закупих си нова батерия, платих си и "диагностиката". Въпреки първоначалното разочарование се съгласих да го ремонтират, все пак говореха с високо самочувствие. След чакане 10 дни... ме посрещнаха със сума 200 лева, но "Всичко е като ново. Ааа техника иска да разговаря с Вас... След заплащане естествено 😁." Влязох в сервиза... Той: Батерията ти не е оригинална. Аз: От тук я купих. Той: Не няма как, тази е китайска, другата е нашата. 🙂 Аз: Къде Ви ги произвеждат? Той: Е как къде? Южна Корея. Всичко е оригинално при нас. Аз: Понеже си разгледах целия телефон на закупуване и батерията ми е от Виетнам... Той: Нашите са от Южна Корея. Аз: *показвам и двете* Тази е Виетнам, тази е Китай. Той: Значи нашата е Виетнамската, дааа... ние не продаваме нищо фалшиво, продали са ти телефона с китайската и ти сега ни обвиняваш нас. Аз: Ама... Той: Излизай от сервиза нямаш право да си тук, иначе викаме полиция. На излизане виж какви са на стената. Китайски бяха. Разочарован и разорен си заминах. Телефона работи ден прекрасно, втория се самоизключваше през два часа, третия почти не стартираше, четвъртия не се включваше. Срещу 50 лева на нелицензиран техник беше поправен в рамките на 2 дни и ме изкара още две години. По-зле сте от ардес дори, а това е адски трудно постижимо. Поздрави и се радвайте, че няма минус звезди.

трябваше да си сменя паролата на Galaxy Watch 4 заради Google pay u по супер нелеп начин в бързината въведох 4 цифри, които после не помнех. Решението беше връщане на часовника към фабрични настройки - нулиране. Тъй като от фабричното меню аз не успявах сама - отидох в сервиза, обясних проблема. Звъннаха ми на другия ден още. Когато отидох в сервиза казах, че преди да си платя за услугата 60 лв искам да проверя дали часовника е нулиран и мога да си го свържа на ново с телефона, касиерката каза "Да, ако имате нужда от помощ ще извикаме техника." Съответно се наложи да се извика, защото като си включих часовника той се рестартира сам няколко пъти и не стигах до настройки. Докато чаках накрая отново стигна до търсене на PIN, което ми подсказа, че проблема не е решен и поисках да говоря с "техника", който е в друга стаичка. Не можело да стоя там, искаше да си оставя телефона да го погледне без дори да ме изслушат и да чакам 15 мин навън, казах, че аз виждам какъв е проблема и не искам да си оставям телефона при тях. Последваха редица циркове - пречела съм на работата, отказвала съм съдействие, не съм имала право да влизам в стаята (след мене всеки клиент си влизаше там свободно). Накрая чух "щом няма да си оставите телефона оправете се сама". Пробвах пак рестартиране докато съм в магазина и отново просто ми търси PIN. Жените на касата (супер нелюбезни вече) не спряха да повтарят, че не могат да помогнат и щом не искам помощ да се оправям, пак каза, че нямам право да си казвам изисквания - аз исках просто да говоря с техническото лице, за да стане ясно. Не съм технически неграмотна и преди сервиз пробвах сама да си го нулирам по няколко начита и сервиза ми беше последната опция. Накрая след размяна на всякакви думи, отчаяние от моя страна им казах да "погледнат" и телефона щом толкова държат - трябвало да мине през ръцете на касиерката, през задна стаичка и чак тогава (други клиенти не спираха да си влизат свободно). След 2 мин като рисково си предадох и телефона и часовника, жената на касата ме попита "КАЖЕТЕ СИ ПИН КОДА , ЗА ДА ВИ ОТКЛЮЧИМ ЧАСОВНИКА"... Помислих си, че е шега и ми стана ясно, че още като съм си оставила часовника никой не ме е изслушал и разбрал проблема... накрая слава Богу излезе едно момче, което любезно ми съдейства и обясни, отключи часовника - но явно трябваше да се ядосам и да вдигам "олелия", за да си получа услугата, за която съм дошла. Искрено се надявам да не ми се налага да си оставям устройства там повече. За мен не трябва да бъде "оторизиран Samsung сервиз" или Samsung трябва да си свали нивото