Жан сервиз

Стар сервиз, добър. Нямат терминал за безкасово разплащане.

Какво е това работно време от 8 до 17. Точно, когато хората са на работа. От Коматевско шосе ( това е местоработата ми)до там как да отидем, че да хванем работното време. Поне в събота до обяд да има един да приема и предава поръчки.

Качествен ремонт и добро обслужване за кафемашини

Твърде много време отне ремонта, който всъщност се оказа само почистване. Месец и половина. С 2 пъти позвъняване от моя страна, за да разбера какво се случва. Единственият отговор/обяснение беше, че имат твърде много работа. Не ми звучи правилно. Когато има твърде много работа, не трябва ли да се наемат повече работници и клиентите да са доволни от бърза и качествена услуга?

Не препоръчвам сервиза! След като оставих за ремонт кафемашина с уговорката да звъннат какъв е проблемът и какво ще струва, 2 седмици ни вест, ни кост. Обаждам се аз - машината все още не е погледната, но до края на седмицата обещават да я оправят. Минава още седмица до 10 дни, получавам дългоочакваната вест - машината е готова, направена е профилактика за 40 лева и всичко е наред. Взимам я щастлива, ще пия отново хубаво кафе, но уви.... не и от тази машина. Занесох я да оправят леко капене от гнездото, включвам я вкъщи и вече не просто капе, а направо тече. А като загрее, отвсякъде излиза пара, имам чувството, че ще експлодира. Та така, срещу 40 лева за профилактика (която не знам изобщо дали са направили) и близо месец чакане, си взех машинката във влошено състояние. Да не говорим, че се върнах и със спукана гума от "пътя", по който се стига до тях. Но това е друга тема...

Никаква ангажираност към клиента, казват, че ще звъннат в един определен ден, за да обяснят резултата от диагностиката, звъннах аз, оказа се, че дори не са я погледнали, отложи ха го за другата седмица, звъннах отново за проверка, нямаше информация. Позвъняват ми ден преди да върнат машината и казват, че те вече са я оправили и, че цената е 117лв. за подмяна на част която не струва повече от 20лв. При разговор с мен, жената (секретарката) и мъжа който е майстор (предполагам) си подаваха телефона и ме питаха един през друг въпроси - тя за кафе машината на която няколко пъти обърка номера и говореше за друга машина, той за това от къде звъня защото номера ми не е български и т.н. (като в началото им казах, че няма проблем да ми презвънят и аз да върна обаждане).

След като приеха машината и трябваше да ми се обадят да обсъдим евентуалният ремонт. След една седмица аз ги потърсих и все още не можеха да ми дадат информация, след петнадесет дни пак ги потърсих и отново същото. На 30 ден просто отидох и ми казаха че проблема най-вероятно/даже не бяха сигурни/, защото нямали такава част,а уж са официален сервиз за марката. Ако си я намеря съответната част ще ми я сменят но не дават гаранция.