България Сервиз Бургас 2

гаранция франция. Отказват да изпълнят удължена гаранция. Дори не признават че уреда ми е регистриран въпреки предоставените документи от сайта в българия. Бил регистриран другаде... всички са некомпетентни

⚠️ Споделям изключително неприятния си опит със сервиз „България сервиз груп" ЕООД (Бургас, ж.к. „Славейков" 94, „Технополис 1"). На 14.07.2025 г. предадох прахосмукачка робот Rowenta за ремонт и платих 44,98 лв. за диагностика. Съгласих се и на предложената сума за ремонт. Днес, повече от месец по-късно, уредът ми още не е върнат. След безброй неуспешни опити да се свържа по телефона, на 19.08.2025 г. отидох лично. Там бях посрещната изключително грубо от служителката Христина Чолакова, която вместо съдействие, ми каза, че прахосмукачката „не е тук", отказа да ми я върне и ме изгони. Нивото на поведение беше повече от непрофесионално – арогантно, унизително и напълно недопустимо. ❗️От личния си опит мога да кажа, че този сервиз и конкретно тази служителка показаха пълна липса на професионализъм, компетентност и елементарно уважение към клиента. 📌 Споделям, за да предупредя и други хора – внимавайте къде оставяте техниката си за ремонт.

Техникът смени програматор на гаранционна няколко месечна пералня /отказа отложения старт/. Донесе някакъв стар пожълтял, без никаква опаковка. На въпроса ми каза, че такъв му били пратили от сервиза в София. След година и малко вече след гаранцията разбира се, същият проблем с програматора се появи отново. Да не говорим и колко нагъл и неадекватен е техникът, изпратен от сервиза на ул. Фердинандова Бургас. Внимавайте когато ви подменят резервна част. Не заслужават доверие!

Изключително непрофесионално отношение! След подаден сигнал на ул. Фердинандова - в сервиза от мен, че хладилника ни не работи, посети ни техник и каза, че трябва да се смени дисплея. Сменихме дисплея след 3 седмици, започнаха същите проблеми с хладилника. Дойде майстора и каза друго да ПРОБВА, така пък можело да проработи и повече грешки да не дава. Да ама не, след 2 месеца пак същите грешки и същите проблеми с хладилника. Всичко ми струваше време и около 500лв. Накрая се ядосахме и си купихме нов хладилник. Повече няма на стъпят в сервиза. Излишни пари на вятъра. Тези ремонти на проба-грешка ....не е ок за мен, или знаеш или не знаеш проблема!!!!

Заслужава само -1 звезда. За съжаление съм разочарована от работата на този сервиз. Обърнах се към тях за ремонт на кухенски робот Kenwood без гаранция. Оставих робота и заплатих задължителна такса за диагностика — около 13 евро. Служителката ми каза, че само диагностиката ще отнеме до 10 дни, а колко ще струва ремонтът — никой не можел да каже предварително. Мина около един месец, като в този период имаше и коледни празници. Обадих се в офиса и служителката ми отговори, че все още няма информация от майстора, който трябвало да направи диагностиката. След още една седмица получих обаждане, че няма как да ремонтират уреда. След това мина още една седмица, докато успеем да си го вземем обратно от сервиза. Докато чакахме „диагностиката", намерихме решение как да го ремонтираме сами. Поръчахме резервни части и роботът вече работи вкъщи. Не знам как е възможно това да е оторизиран сервиз, след като след тяхната диагностика няма никакво официално заключение от майстор. Освен това изобщо няма никаква следа, че майсторът е правил нещо с този уред. За мен изглежда като пълна измама.

Refused to fix an electronic fault under warranty and made the excuse that the washing machine filter was dirty. Did not offer to fix it for a cost either - just too lazy to do any work at all.

Bravi