Порше София Запад - официален дилър и сервиз на Audi и оторизиран Bentley сервиз

От един месец се опитвам да се свържа, но постоянно или ми затварят телефона или не вдигат! Някой знае ли дали работят изобщо? Не съм от София за това питам. Веднъж до сега единствено ми вдигна един крайно не любезен господин и ми каза да звънна на сутринта. От тогава всеки ден по най- малко 5 пъти звъня без никакъв резултат!!!

Не вдигат телефона, но като го вдигнат на 20 път са нелюбезни, трябва да се чувстваш неудобно, че си се обадил. Отиваш в 9:45 сутринта, за да оставиш колата за обслужване и чакаш до 10:05 за да ти дойде ред, приемчика да се наговори хубаво по телефона, да си поръча обувки по телефона и тн. И като ти дойде ред накрая на единственото отворено гише от 3 възможни, вика: "трябва да си направа едно кафенце искаш ли?"

За пореден път изключително доволен от предоставеното сервизно обслужване. Специални благодарности на приемчика Радослав Кирилов, както винаги компетентен и отзивчив. Ако си вдигаха телефоните и отговаряха на имейлите щеше да бъде прекрасно….

Никога не почвайте седмицата с Порше София Запад или поне не си запазвайте часове при приемчик 8:15/8:30, последните 15 години нямам случай в който да съм дошъл навреме и да има кой да ме обслужи. Днес е поредния такъв понеделник , имам час за 8:15, вече е 8:30, но все още няма желание от страна на служител в сервиза или който и да е да започне работа🤷🏻‍♂️update: продължавам да чакам, поне не съм сам, още 5/6 човека си мрънкат тихичко. Човека при който имам час сподели , че живо не го интересувам, имало си началник сервиз който бъркал графика.

Първо не си вдигат телефона. След като най-накрая се свързах казват, че справка за номер на двигател става в рамките на работния ден. Когато отидох на място ми казват 2-3 работни дни... След изтичането на 3 работни дни не се обадиха, затова аз звънях 10 пъти докато вдигнат за да ми кажат, че началника на сервиза бил на обучение и ще се забави още 2 дни... Защо не ми се обадиха да ме предупредят за забавянето?? И за цялата тази глупост накрая трябваше да им дам 120лв и то не в рамките на работния ден или след 2-3-4-5 работни дни, а веднага 🙂 Момичето на информация се беше взела за някакъв супер модел, пак добре че успя да ми звънне да ми каже да дойда да си взема документа в крайна сметка. На касата прекъснах разговора между касиерката и друг служител. Видимо не беше доволна, разтурих й флирта явно... Като цяло ако имам възможност не бих стъпил повече там, камо ли да си взема кола от тях...

При запазен предварително онлайн час пробвах да се свържа по телефона с Порше София Запад, за да добавя още една услуга, която да се извърши в уговорения час. Никой не отговори на посочения телефон дори след многократно позвъняване в различни дни от седмицата. При посещението ми миналата година, отново след записан онлайн час за сервиз, на място се оказа, че на моето име няма регистриран час в системата. Това е недопустимо, при условие, че бях получил автоматично генериран имейл с потвърждение и някои клиенти пътуват няколко стотин километра, за да посетят оторизиран сервиз. Не препоръчвам посещението на този сервиз. Отношението към клиента не е на ниво, което съответства на премиум марка.

Здравейте! Искам да отправя абсолютното си разочарование от дилърството, запазих час на автомобила си за проверка на проблем в скоростна кутия, запазиха ми час след 2 седмици, в уговорения ден в 10.00 отивам, при което час и половина чакам да ме повика приемчикът. Междувременно звъня, за да задам един въпрос относно колата на централен телефон на дилърството+на този на приемчика за 2 дни около 20-30 пъти без никакъв отговор отсреща. В крайна сметка ми се обадиха да ми кажат, че колата не показва абсолютно никакви проблеми по скоростната кутия на диагностика и няма видим проблем, но приемчика по свое усмотрение ми назначи ремонт на 2 основни компонента в кутията на стойност 10000-12000 лв. Сами преценете колко сериозно и отговорно е представителството на премиум марка като Ауди.