Порше София Юг - официален дилър и сервиз на Volkswagen

Castrol на цената на Genuine VW брандирано масло, ако изобщо намериш Genuine БЕЗ отстъпка. Филтри по 50+ евро при цена на същите genuine 20-30. Два дни за смяна на масло без предупреждение на цена, равна на пълно обслужване в който и да е друг доставчик. Ако уважавате себе си и колата си, не препоръчвам да стъпите там. И като надуваш цени, надуй тези на обслужването, защото си официален сервиз и поне предлагай минимално адекватно такова и няма да се сърдим.

Бавно обслужване и изкуствено създаване на опашки дори при малко хора, като служителите се разхождат из офиса и провеждат дълги телефонни разговори по мобилен телефон без да обръщат внимание на клиентите.

Изключително бавно обслужване от страна на приемчиците и пълен хаос. Записаните часове нямат никакво значение - висиш по 30-40-50 минути всеки път. Опашка от 15-20 души се обслужва от двама приемчика, което е крайно недостатъчно. Всеки път се попълват ненужни хартиени бумащини, което допълнително забавя и без това изключително бавния процес.

Отдавна не бях влизал в по-пробит шоурум на VW. Даже в страните извън ЕС са доста по-добри. Влизам с един приятел да си остави колата за ремонт, и насреща ни някаква леля с торбички под очите, яде нещо, завряла се половината в един шкаф. С пълна уста казва "добър ден", ако имаш достатъчно въображение да се сетиш, какво може да кажеш. Вътре тихо, няма музика, няма нищо. Ако някой говори в единия край се чува разговора. Студ, по-студено от навън. Нямам думи. Обиколил съм цяла Европа. Такова нещо не бях виждал в оторизирано дилърство на световен бранд.

изключително некомпетентни, но скъпи на ценоразпис. Оставен автомобил за обучение на нов ключ, цял ден загубен в чакане да се свърши някаква задача, въпреки запазен час за дейността преди обяд. Некомпетентен "майстор", някой си Велинов, на който са му нужни час и половина и диагностика, за да разбере, че автобила не е оборудван с предавател "модул" за обучение на дистанционно на печката, но за сметка на това си записва карта за заплащане в размер на 150лв за тази "проверка"... без коментар. Просто подминете това място и не се спирайте на него! -----****** edit - сигурен съм, че лесно може да уточните кога и каква заявка за "ремонт" е направена, как е изпълнена и как в рамките на час и половина и 170лв допълнителни към предварителната сума, висококвалифициран и платен служител разбира дали МПС е оборудвано с "предавател" за дистанционно на печката или не? нещо което вероятно в рамките на 5мин или проверка по номер на рама би могъл отговори?

Оставих автомобила си за смяна на летните гуми със зимни, които държах при тях на хотел. Когато отидох да си взема колата ми беше съобщено, че имам видия в предна лява зимна гума. Нещо, което е видяно още на пролет при предишната смяна, но абсолютно никой не ме е уведомил тогава. Гумите са седяли при тях на хотел целия сезон и дори сега бях уведомен постфактум, след като вече са монтирани. Казаха ми, че не поправяли гуми, но не разбирам какво пречеше да бъда осведомен предварително за проблема, за да мога да я взема и да я закарам някъде да я залепят, преди да се монтира. На следващата сутрин гумата беше спаднала с близо 1 атмосфера. За мой късмет успях да я напомпам и да отида до най-близката гумаджийница. Абсолютно неприемливо е автомобилът да бъде предаван на клиента в това състояние - с очевиден проблем, който засяга сигурността на пътниците. Особено предвид цената, която се заплаща за въпросната услуга.

Отдавна не бях попадала на толкова непрофесионално обслужване, още повече от официален сервиз. Оставих автомобила в 10:45 сутринта за смяна на масло и маслен филтър - базова процедура, която по уговорка трябваше да бъде приключена „до края на работния ден", като изрично беше уточнено, че трябва да се обадят на мен, тъй като аз ще взема автомобила. Когато денят вече беше към края си и никой не се беше свързал с мен, се наложи сама да позвъня на приемчика. Никой не вдигна, разбира се, и обаждането така и не беше върнато. Малко по-късно собственичката на автомобила получава обаждане, че колата е готова, но трябва да бъде взета „утре", защото работният ден вече приключвал. На следващия ден на въпроса ми защо колата е готова за вземане чак днес получих обяснението в изключително надменен тон: „Ами тя от вчера е готова, просто беше готова в края на работния ден." С други думи - явно не са сметнали за нужно да уведомят, че явно има забавяне. При положение че за елементарна операция като смяна на масло и маслен филтър се фактурират около 200 евро, най-малкото, което клиентът може да очаква, е организация и уважение към времето му. Това го добавям към миналия път, когато записах час с опцията да изчакам на място и директно да взема колата след сервизиране. Разбира се, чак когато отидох да я оставя ми сервираха, че няма смисъл да чакам понеже всички са в отпуска и няма да стане бързо. Ценоразписът ви очевидно показва колко високо цените собственото си време. Би било добре същото отношение да се проявява и към времето на клиентите.