M Car Sofia

Най-несериозната фирма на която съм попадъл някога. Никакъв интерес от тяхна страна да ти продадат автомобил , супер несериозно отношение към клиента. Иван Иванов дали знае за какво е сложен там.

Вкарах автомобила си в Mkar София, защото имаше звук от предната част. Те смениха една част, но звукът все още си остава. Казаха ми, че мога да взема колата в 12:00. Чрез дистанционното видях, че автомобилът ми е стоял на сервиза след 12:00, но никой не ме уведоми. Едва към 15:30–16:00 ми казаха да дойда да си я взема. Това е напълно непрофесионално. Колата ми е била там през цялото време, но очевидно никой не я е тествал както трябва, защото шумът продължава. Значи изобщо не са обърнали внимание на проблема. Сменили са някаква част от окачването, но резултат няма – звукът е абсолютно същият. Това ли е обслужването на BMW? Много съм разочарован

От 5 години съм клиент на Армеец- пълно автокаско + гражданска отговорност на личния ми автомобил. Юни месец съдрах предната броня на паркинг, както и увредих предния десен праг и ми се наложи за един единствен път през този период да заведа щета, като отидох в М Кар, за да получа компетентно съдействие за завеждането ѝ, така че за да се покрие всичко и колата да бъде както преди - нито повече, нито по-малко. "Любезността" на служителя там, няма да я коментирам, защото темата е друга, но той така заведе щетата, че в последствие се оказа, че не е обхванал всичко и ми бе отказан ремонта на прага с обяснението, че е от друго застрахователно събитие, а то не е заведено по надлежния ред, което не отговаря на истината, тъй като имам един единствен удар с колата. Колата беше заведена в Дару Кар като доверен сервиз. Преди те да почнат с ремонта се свързали надлежно с Армеец и те изпратили "експерти" да дадат становище. "Експертите" признали половинчато щетата. Признатата щета от своя страна пък се коригира с възможни най-евтините материали, като пазарлъкът с Дару Кар стигал до болтовете за затягането на бронята ѝ. Може би няма смисъл да изтъквам, че повече не искам да имам нищо общо с Армеец и колата ми, както и други семейни автомобили няма да бъдат застраховани повече там. Постът е с цел да информира хората, които обмислят застраховка да вземат правилно решение - далеч от Армеец.

Имах записан час за сервиз в 9:30 ч. и пристигнах в 9:26 ч., но нямаше свободни места за паркиране, което ме принуди да блокирам други 2–3 автомобила. След това изчаках на опашка с още петима клиенти и бях обслужена едва около 9:55 ч. При приемането ми беше съобщено, че не се обслужват автомобили внос от САЩ, въпреки че успешно бях направила онлайн регистрация за сервиз. Никъде в процеса не беше упоменато това ограничение. Смятам, че би било отговорно и коректно тази информация да бъде включена във формата за регистрация, както и на сайта, за да се избегне загуба на време и неудобство за клиентите. Допълнително, системата автоматично ме асоциира към служител, който не беше на място си, което доведе до допълнително чакане. В крайна сметка получих съвет да посетя ГТП, за да ми „настроят фаровете долу-горе" – което не е приемливо решение. Та да - благодаря! Желая успех с обслужването на клиенти и препоръчвам повече прозрачност и ефективност в комуникацията с всички потенциални такива.

След 2 години и изминати 42 980 км с I4 M50 дойде време и за първо обслужване в М Кар София, имах записан час за 9 часа на 30.09.2025 г. Бях топло посрещнат и обслужен от приемчик Ангел Ангелов. Благодаря за професионализма на екипа.

Лъскава сграда, лъскав сервиз. Елементарна операция - смяна на странично огледало. Ами оставиха си ръцете! Наложи се да се връщам. 🙁

Купихме Мини от тях, понеже обслужването при покупка е топ. За съжаление сервизът е под всякаква критика - ОК е докато сте в лизинг, но след това внимание нула - три пъти връщаме колата при тях ден след като я вземем заради техни аматьорски грешки или понеже не са свършили работата, за която сме платили. Срамота, не бих ги препоръчал и това ни отказа да купим новата кола от тях.