Автостъкла Кобра от 1991г.

На фона на коментарите, които прочетох съм доста приятно изненадан от смяната на моето стъкло на VW Passat GTE. Автомобил, който изключително ценя и гледам всеки детайл. Не е перфектно, но е доста добре. Единствен голям минус който Ви отчитам е, че никой не ми се обади по телефона да каже, че автомобилът е готов, че даже и успяхте да затворите и да ме карате да идвам на следващия ден. Звънкайте на хората, когато са им готови колите. Това е важно и прави добро впечатление. За стикерите за преглед и гражданска не мога да Ви обвинявам, защото не мисля, че е лесно да се махат и слагат. Вършат ми работа. Уважавам, че сте ми махнали стойката на видеорегистратора и перфектно сте я залепили на новия. Бихте могли да си подобрите визията на сервиза, наистина прави контраст, след като човек Ви е погледнал сайта.

Час по телефона не уговарят, казват ти да отидеш. Отиваш, не са особено възпитани и за капак ти казват, че не могат да го оправят днес, ами да дойдеш същия ден другата седмица - отново без час. Дотук къде има някакъв професионализъм? Та познайте ще се върна ли... И не ми говорете за имиджа ви, предвид преобладаващите немалко мнения от клиенти и общата ви оценка - жалко е. Особено при факта, че отидох директно в сервиз "Фикса" и извършиха нужната поправка за около 30 мин. без никакво ала-бала.

Така и не успях да използвам услугите на сервиза, тъй като ме отказаха още при опита ми да го направя. Обадих се по тел. да запиша час за смяна на уплътнения, казаха без час...Отивам на място, в приемната няма служител, появи се 1 господин и ми се скара за начина ми на паркиране, бях близо до входа, др. места нямаше, изхода беше блокиран от камион... Показах му проблема- каза "абсурд да стане днес!" Съответно не каза кога, за колко време и колко ще струва. Подхвърли: ела другата сряда и избяга. Не бих се върнала със сигурност.

Не съм доволен от услугата. При поставяне на стъклото одраха капака на автомобила. Очаквах професионално отношение и повече внимание към детайлите. За съжаление, не бих препоръчал.

Най-некадърната работа която съм виждал. Кола на по-малко от 2 години след посещението: Кората на тавана виси с 2 см. виждат се кабели и синьото тиксо с което са увити, пластмасовия капак на централното огледало виси наръфан с отверката, някой е бръкнал с отверка под решетката на аудиото, пластмасата под чистачките е със счупени щипки и оставена да стърчи. Толкова е зле, че мръсотията и отпечатъци от мръсни пръсти оставени след посещението започва да ви радва. Качвам и снимки. И съм сигурен, че съм бил при вас, но късно прочетох отзивите.

Изключително неуважение към клиента! Уговорка в ден първи-не се появи никой. Уговорка в ден втори-обаждане, за да отменят уговорката. Блокиран телефон, за не можеш да звъннеш и да говориш с мениджър в последствие, за да му съобщиш какво правят хората от сервиза. Два дни не ходих на работа за да ги чакам господата да сменят стъклото ми. Ако някой има желание да се отнасят така с него-горещо му препоръчвам Автостъкла Кобра!

За съжаление опитът ми с фирма „Кобра" беше негативен. Отношението на служителите към клиента беше непрофесионално и неуважително. Очаквах коректност и съдействие, но останах с впечатление за безразличие и лошо обслужване. Има сериозна нужда от подобрение в комуникацията с клиенти.